Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 1er août 2026

1. Généralités

Chez BandPower, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : bandpower35@gmail.com

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité (promotions, fêtes, lancements de produits), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.

Délais estimatifs :

• France : 3 à 10 jours ouvrés ;
• Union européenne : 5 à 15 jours ouvrés ;
• International : 7 à 25 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de livraison.

4. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et affichés avant le paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat.

5. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter un délai de mise à jour de 24 à 72 heures après l'expédition.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournées lors de la commande.

BandPower ne pourra être tenue responsable des retards ou échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou erronée.

7. Colis perdus ou retardés

Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison dépendent de ce dernier.

En cas de retard inhabituel ou de perte présumée, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :

bandpower35@gmail.com

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

8. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons :

• De prendre des photographies du colis et des produits concernés ;
• De signaler le problème dans les plus brefs délais ;
• De nous contacter avec les éléments justificatifs nécessaires.

Chaque situation sera examinée individuellement.

9. Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client sauf indication contraire sur le site.

10. Refus ou absence lors de la livraison

Si un colis est refusé ou retourné en raison :

• D'une adresse incorrecte ;
• D'une absence répétée du destinataire ;
• Du non-paiement des frais de douane éventuels ;

les frais de retour ou de réexpédition pourront être déduits du remboursement ou facturés au client.

11. Livraison marquée comme effectuée

Lorsqu'un transporteur confirme la livraison à l'adresse indiquée lors de la commande, celle-ci est considérée comme effectuée.

En cas de contestation, nous aiderons le client dans ses démarches auprès du transporteur, sans toutefois pouvoir garantir l'issue de l'enquête.

12. Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison d'une commande, contactez-nous :

BandPower
E-mail : bandpower35@gmail.com